Правила повернення


1. При поверненні товар має бути без ознак використання.

На ремінці та циферблаті повинні бути збережені всі бірки та плівка

2. В комплекті має бути гарантійний талон.

3. Повернення можливе протягом 14 днів з дати покупки.

4. Час обрабки повернення та повернення коштів складає 1-3 робочі дні після отримання магазинов повернення.

5. Повернення можливо відправивши товар Новою Поштою на наш склад в Києві.

 

Послідовність дій при здійсненні повернення:

  1. Для повернення Новою Поштою напишіть нам в Тelegram: 
    @chasmanager, та повідомте про те, що ви бажаєте зробити повернення, та вкажіть номер вашого замовлення (якщо воно було створене через сайт).

  2. Відправте товар на дані Нової Пошти, що зазначить менеджер.

  3. Вкажіть реквізити, на які ми маємо переказати кошти при поверненні.

  4. Очікуйте зарахування коштів, як тільки ми отримаємо товар, та переконаємося, що він в ідеальному стані.

  5. Послуги доставки при поверненні сплачує покупець, окрім випадків, в яких повернення здійснюється через брак.



ЧАСТІ ЗАПИТАННЯ

Скільки днів займає доставка в моє місто?

Доставка Новою Поштою в усі обласні центри та великі міста займає 1 день.

У більш маленькі міста доставка займає 1-2 дні. Укрпоштою доставка займає 3-7 днів.

Як відстежити моє замовлення?

Після відправки Вам прийде смс повідомлення з номером посилки.

Відстежити точний час прибуття посилок Нової Пошти Ви можете тут.

Скільки коштує доставка?

Ми цінуємо наших клієнтів, тому за їх довіру до нас ми надаємо БЕЗКОШТОВНУ доставку на будь-яке відділення Нової Пошти по Україні!

Як відбувається оплата?

Все просто.
Обрали товар, натиснули кнопку купити, а далі всім знайома plata by monobank

Оплатили і замовлення полетіло!

Чи є у вас повернення ?

Так, ми йдемо на зустріч своїм клієнтам та готові повернути кошти.

Оплатити повернення або обмін зобов'язаний клієнт.

Детальніше про умови повернення ви зможете дізнатися тут

Чи можу я відмовитися, якщо мені не сподобається?

Так, якщо Вам не підійде товар або не влаштують його характеристики Ви можете просто відмовитися на пошті і нічого за нього не платити.

Після

ЗАПИТАННЯ ПО ГАРАНТІЇ

Чи є гарантія на годинник?

Так, в комплекті з усіма годинниками йде гарантія на 6-12 місяців.

Чи можна повернути годинник?

Так, згідно з Законодавством, протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду Ви можете повернути або обміняти на інший куплений товар. Також, протягом 6-12 місяців на всі годинники діє гарантія.

Що робити, якщо протягом гарантійного терміну годинник зламається?

Ви надсилаєте товар Новою Поштою, ми його безкоштовно ремонтуємо або замінюємо і відправляємо Вам назад.

Доставку в разі, якщо ремонт по гарантії, оплачує наша компанія.

На що не поширюється гарантія?

Гарантія не поширюється, якщо поломка виникла через удар, на елементи, які не стосуються механізму (ремінець і т.д.) і при втраті запчастин від годинника.

Також, при попаданні води в моделях, які не призначені для плавання.

ЗАПИТАННЯ ПО ЕКСПЛУАТАЦІЇ

Як правильно заводити механічний годинник?

Для того, щоб завести, покрутіть головку праворуч туди-сюди 5-8 секунд (Ви будете чути звук заводу).

Як часто потрібно заводити механічний годинник?

Якщо Ваша модель з автозаводом, годинник буде автоматично заводиться від руху руки. Частота заводу індивідуальна і залежить від того як Ви активно будете носити годинник.

Зазвичай, при щоденному носінні заводити не доведеться взагалі або, максимум, 1 раз перед сном. Якщо Ваша модель без автозавода, заводити потрібно 1, максимум 2 рази на день.

Як виставити маленькі циферблати?

Маленькі циферблати виставляються кнопками збоку. У деяких моделях також є приховані кнопки з лівого боку (їх потрібно натискати чимось тонким).

Виставляти маленькі циферблати вкрай не бажано в період з 20:00 до 4:00. У цей час запускається автоматичний перехід на наступний день і виставляння кнопками може пошкодити механізм.

Детальна інформація для Вашої моделі буде в інструкції.

Як виставити електронний годинник?

Електронний годинник виставляється кнопками праворуч. Детальна інформація для Вашої моделі буде в інструкції або ж наші консультанти завжди з радістю допоможуть Вам розібратися в годиннику!

Яка точність ходу годинника?

У кварцових моделях допустиме відхилення становить не більше 2-10 секунд в місяць.

У механічних моделях допускається відхилення 10-60 секунд в день (залежно від моделі та механізму).

Протягом гарантійного терміну Ви завжди можете безкоштовно підкоригувати час в наших сервісних центрах.